Zoeken

Wij raden je aan eerst te praten met de persoon bij wie je in behandeling bent, of met zijn of haar leidinggevende. Levert een gesprek niets op of wil je liever geen gesprek? Dan kun je een klacht indienen bij de klachtencommissie voor cliënten van Dimence. Kijk voor meer informatie op: Ik ben ontevreden of ik heb een compliment.

Het kan zijn dat je behandelaar het moment dat jullie contact hebben gehad op een andere tijd of dag heeft gezet. Dit gaat dan vaak om een niet geplande afspraak, zoals een telefoontje. Voor de factuur is dit niet belangrijk. Jij kunt zelf controleren of het aantal behandelingen en contactmomenten klopt.

Het kan zijn dat er iets op de factuur staat dat je niet herkent of dat niet klopt volgens jou. Neem dan contact op met je zorgverzekeraar. Zij kunnen je dit uitleggen.

Ja. Hoewel je elkaar niet fysiek ziet geldt dit toch als een direct contact.

Je kunt in aanmerking komen voor ggz-Wonen-zorg of Wlz-zorg als je blijvend behoefte heeft aan permanent toezicht en/of 24 uur per dag zorg in de nabijheid. Je kunt niet altijd zelf inschatten op welk moment je zorg nodig hebt. Daarom kan het ernstig misgaan zonder 24 uurs-zorg of toezicht. Met de Wlz-check op de website van het CIZ (Centrum Indicatiestelling Zorg) kun je zien of het zinvol is om een Wlz-indicatie aan te vragen.

Het CIZ bepaalt op basis van inhoudelijke criteria of iemand ook daadwerkelijk recht heeft op ggz-Wonen of Wlz.  

Als je recht hebt op ggz-Wonen-zorg, hoef je geen ondersteuning meer aan te vragen bij je gemeente of zorgverzekeraar. De ggz-Wonen biedt alle langdurige zorg en de indicatie blijft de rest van je leven geldig. 

GGZ Wonen is langdurige zorg en begeleiding bij psychische klachten, zo nodig met een woonplek bij een zorgaanbieder. Deze zorg valt onder de Wet langdurige zorg (Wlz).

Toegang tot ggz- Wonen-zorg betekent voor cliënten dat ze zekerheid hebben, dat samenhangende zorg voor de lange termijn is geregeld. Ze hoeven niet steeds opnieuw aan te tonen dat ze intensieve ggz nodig hebben. Met deze overgang worden mensen met een psychische aandoening hetzelfde benaderd als mensen met een lichamelijke, verstandelijke of zintuiglijke handicap, of mensen met een somatische of psychogeriatrische beperking of aandoening.

Meer informatie vind je hier.

Soms maak je reiskosten wanneer je naar en van een behandelafspraak gaat. Het is soms mogelijk dat deze zorgreiskosten door je zorgverzekeraar (deels) vergoed worden. Kijk op de website van je zorgverzekeraar of neem contact met hen op om hier meer informatie over te krijgen.

Ook de gemeente biedt soms mogelijkheden om zorgreiskosten vergoed te krijgen of gebruik te maken van (goedkopere) vervoersmogelijkheden. Kijk daarvoor op de website van de gemeente waar je woont of neem contact met hen op.

Sinds 1 januari 2021 is Dimence rookvrij. Dit betekent dat je niet meer mag roken in de gebouwen, op de terreinen en in het zicht daarvan.
Voor alle andere aanwezigen is roken op het terrein van Dimence verboden, met uitzondering van cliënten die hierover met zijn/haar hulpverlener andere individuele afspraken hebben gemaakt. Deze afspraken worden in het dossier vastgelegd.

Voor ggz-Wonen (Wlz)-zorg betaal je een eigen bijdrage. Die is onder meer afhankelijk van je inkomen en de plek waar je zorg krijgt (eigen woning, wooninitiatief of instelling). Jouw eigen bijdrage kan hoger worden dan deze nu is. Je kunt je eigen bijdrage berekenen op www.hetcak.nl.

Als je (vaker) afspraken afzegt of niet komt zal dit met je besproken worden, omdat de behandeling daardoor anders verloopt dan we vooraf samen hadden bedacht. Dit kan betekenen dat de behandeling stopgezet wordt.