Zoeken

Ja, als cliënt heb je recht op inzage en een kopie van je dossier. Je kunt jouw dossier ook inzien via Mijn Dimence, het online cliëntenportaal. Je kunt bijvoorbeeld het intakeverslag, je behandelplan en je voortgang bekijken. Als er informatie over derden in jouw dossier staat, moet die persoon eerst toestemming geven voordat je die informatie kunt inzien. 

Ben je niet meer in behandeling bij Dimence en wil je je dossier opvragen? Stuur dan een mail naar dossieropvragen@dimence.nl. Na de aanvraag ontvang je een mail dat je verzoek in behandeling is genomen. Binnen 4 weken krijg je bericht dat je een kopie van je dossier kunt ophalen bij het team waar je in behandeling bent geweest. Bij het ophalen dien je een legitimatiebewijs mee te nemen. 

Maak je gebruik of ga je gebruik maken van videobellen via Minddistrict? Via de volgende link vind je een handleiding: Informatie over videobellen via Minddistrict. Heb je nog meer vragen? Neem dan contact op met je behandelaar. 

Uit verschillende (wetenschappelijke) onderzoeken blijkt dat een online behandeling vaak net zo goed werkt als een persoonlijk gesprek met een behandelaar. Dat komt waarschijnlijk doordat er via internet met vaste modules wordt gewerkt, die uitgebreid zijn getest. Bij Dimence worden online behandelmodules altijd aangeboden in combinatie met persoonlijke gesprekken. 

Nadat je een klacht hebt ingediend, beoordeelt de klachtencommissie of ze je klacht kan behandelen. Hiervoor toetst ze je klacht aan een aantal voorwaarden en bepaalde wetten. Je wordt geïnformeerd of de commissie je klacht kan behandelen en over hoe dit gebeurt.

Ja, dat kan. Via een sms-alert helpen wij je herinneren aan je afspraak. Wij vragen hiervoor jouw toestemming als je voor het eerst bij Dimence komt. Ben je al patiënt bij ons, dan kun je je voor deze service aanmelden via het secretariaat waar je in behandeling bent.

Bij online behandelen werk je via een speciaal beveiligde internetsite. Omdat je ook enkele gesprekken met je behandelaar hebt, weet je ook precies met wie je communiceert. 

Ja, dat kan. Bij het teamsecretariaat waar je behandeld bent kun je vragen om een uitdraai met daarop een specificatie van de kosten die aan jouw zorgverzekeraar zijn gedeclareerd.

Ja, als cliënt heb je, na afronding van je behandeling, recht op vernietiging van je dossier. 

Dimence is lid van de Nederlandse GGZ, de vereniging van instellingen binnen de geestelijke gezondheidszorg en verslavingszorg. De Nederlandse GGZ bevordert de geestelijke gezondheid(szorg) en komt op voor alle randvoorwaarden die noodzakelijk zijn om dit te bereiken. De Nederlandse GGZ en haar leden hebben Algemene Leveringsvoorwaarden vastgesteld.  Dit zijn afspraken die zijn vastgelegd over de rechten en plichten van cliënten, patiënten en zorginstellingen.

Voor cliënten is dit belangrijk, omdat wanneer de afspraken door de zorgaanbieder niet worden nagekomen, deze via de Algemene Leveringsvoorwaarden kunnen worden afgedwongen bij een geschillencommissie of via de rechter. De Algemene Leveringsvoorwaarden zijn bindend en gelden voor alle zorginstellingen in Nederland die bij De Nederlandse GGZ zijn aangesloten. De algemene leveringsvoorwaarden vind je hier.