Zoeken
Wat is de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa)?
De Nederlandse Zorg Autoriteit (NZa) is een toezichthouder. Deze organisatie houdt de betaalbaarheid, kwaliteit en efficiëntie van de zorg in Nederland in de gaten. Als toezichthouder geeft de NZa aan bij zorgaanbieders hoeveel een behandeling maximaal mag kosten. Daarnaast controleert de NZa verzekeraars en checkt de NZa of cliënten vooraf de goede informatie hebben gekregen over een behandeling, wachttijden en kosten. Ten slotte houdt de NZa zich bezig met de vraag hoe de zorg in Nederland betaalbaar en toegankelijk blijft.
Hoe kan ik bezwaar maken tegen het delen van gegevens met de NZa?
Als je niet wilt dat Dimence jouw gegevens deelt met de NZa (uit de periode 1 juli 2022 en 1 juli 2023), dan kun je bezwaar aantekenen. Dit doe je door je behandelaar te vertellen dat je bezwaar hebt tegen het delen van gegevens met de NZa. Je behandelaar zal dan samen met jou een formulier invullen (privacyverklaringzorgprestatiemodel ggz) in. Dat onderteken je allebei.
Dimence deelt dan geen gegevens, zoals de diagnosehoofdgroep en het zorgvraagtype en de HoNos+vragenlijst, met de NZa.
We zijn wel verplicht om deze informatie in onze eigen administratie te registreren.
Wat doet de NZa om de verzamelde gegevens te beschermen?
Wanneer iemand geen privacyverklaring invult worden diens gegevens voorzien van een ‘pseudoniem’. Dit betekent dat naam, adres, BSN en postcode vervangen zijn door een code. In het geval van de HoNOS+ wordt geen naam, adres, of BSN opgeslagen. De NZa geeft aan deze informatie nooit te ontvangen, ook niet als code.
Achteraf zou het niet mogelijk moeten zijn om deze gegevens te verbinden aan een persoon. Maar over de veiligheid van pseudoniemen bestaat discussie. De Autoriteit Persoonsgegevens, heeft de gegevensverzameling getoetst en onder strikte voorwaarden toestemming gegeven. Tegelijkertijd waarschuwt de toezichthouder die zich inzet voor de bescherming van persoonsgegevens, voor de kans op menselijke fouten of een hack.
Er zijn per ongeluk gegevens van bezwaarmakers naar de NZa gestuurd. Wat nu?
Bij een controle is gebleken dat de partij die de gegevens voor de NZa verwerkt en doorstuurt, per ongeluk ook de gegevens van mensen die de privacyverklaring hebben getekend naar de NZa heeft gestuurd. De gegevens die zijn verstuurd, bevatten geen persoonlijke informatie zoals naam, BSN, geboortedatum, woonplaats of postcode. Hierdoor kan de NZa deze gegevens niet aan een individu koppelen en bovendien heeft de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) de NZa uitdrukkelijk verboden om deze informatie achteraf te achterhalen.
Direct na het ontdekken van deze fout heeft Dimence Groep contact gezocht met de NZa en hen verzocht de gegevens onmiddellijk te verwijderen. Dit hebben zij direct gedaan. De cliënten die het betrof hebben persoonlijk een brief met uitleg ontvangen. Daarnaast werkt de leverancier van de software aan het oplossen van het probleem.
Mag ik fotograferen en filmen bij Dimence?
Om de privacy van patiënten, bezoekers en medewerkers te verzekeren is het niet toegestaan geluid- en/of beeldopnames te maken in de gebouwen en op de terreinen van Dimence zonder toestemming vooraf. Neem voor meer informatie contact op met de afdeling Marketing en Communicatie via communicatie@dimence.nl.
Wat wordt er opgenomen in het elektronisch patiëntdossier?
In een elektronisch patiëntendossier staat je medische dossier met onder andere informatie over ziekteverleden, allergieën en medicijngebruik.
Kan ik mijn dossier inzien?
Je hebt het recht om jouw dossier in te zien. Je behandelaar zal je hierin begeleiden. Vanaf januari 2019 heeft iedere cliënt online inzage in zijn of haar dossier via Mijn Dimence. Je kunt bijvoorbeeld het intakeverslag, je behandelplan en je voortgang bekijken. Via het secretariaat ontvang je inloggegevens.
Staat er informatie van en over derden in je dossier dan moeten die derden eerst toestemming geven om deze gegevens te zien.
Ben je niet meer in behandeling bij Dimence en wil je je dossier opvragen? Stuur dan een mail naar dossieropvragen@dimence.nl. Na de aanvraag ontvang je een mail dat je verzoek in behandeling is genomen. Binnen 4 weken krijg je bericht dat je een kopie van je dossier kunt ophalen bij het team waar je in behandeling bent geweest. Bij het ophalen dien je een legitimatiebewijs mee te nemen.
Kan ik inzage krijgen in het dossier van een familielid?
Nee, een dossier is alleen in te zien door de patiënt en zijn behandelaar(s). Familie en naasten hebben geen inzage in het dossier, tenzij de patiënt daarvoor toestemming heeft gegeven. Dit geldt ook wanneer de patiënt is overleden. Gaat het over informatie met betrekking tot een erfelijke aandoening, dan kan met de behandelaar worden overlegd of inzage in (delen van) het dossier mogelijk is.
Hoe lang wordt mijn dossier bewaard?
Je dossier wordt na afloop van de behandeling standaard nog vijftien jaar bewaard. Je kunt je behandelaar schriftelijk verzoeken om jouw dossier te vernietigen. Je behandelaar zal je daar dan schriftelijk over informeren. Als je behandelaar niet meer in dienst is bij Dimence, dan kijkt het behandelteam welke behandelaar dit kan beoordelen.
Bij wie kan ik een klacht indienen?
Wij raden je aan eerst te praten met de persoon bij wie je in behandeling bent, of met zijn of haar leidinggevende. Levert een gesprek niets op of wil je liever geen gesprek? Dan kun je een klacht indienen bij de klachtencommissie voor cliënten van Dimence. Kijk voor meer informatie op: Ik ben ontevreden of ik heb een compliment.